Política de Devolución

En Semper Fidelis Store sabemos lo importante que es que estés satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de devolución sencilla y rápida para que puedas hacer cambios o devoluciones sin complicaciones.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar el proceso, solo necesitas seguir estos pasos:

• Envía un mensaje vía WhatsApp explicando el motivo de tu solicitud de cambio o devolución.
• También puedes escribirnos desde la comodidad de tu casa al correo [email protected]. Nuestro equipo te responderá a la brevedad para ayudarte con el proceso.

Condiciones para la devolución

Es importante que consideres lo siguiente para que tu devolución sea válida:

• La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de compra.
• El producto debe estar en condiciones originales, sin uso y con su empaque intacto.
• Si el producto presenta algún defecto o daño, asegúrate de mencionarlo al momento de solicitar la devolución para recibir una atención personalizada. Via fotografía o video o evidecial

¿Qué ocurre después de tu solicitud?

Cómo devolver los productos:

Siguiendo lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, los gastos de envío de devolución de productos por insatisfacción o por arrepentimiento el costo de devolución correrá a cargo del cliente, sin embargo en caso de devolución por productos defectuosos o con daños ocasionados durante el envío, el costo de devolución corre por nuestra cuenta. El caso deberá evaluarse.

Tras enviarnos el correo electrónico o whatsapp, recibirás un código de autorización a su correo electrónico así como una guía para enviar la mercancía a través de nuestro operador de logística. El producto debe enviarse en su empaque original con etiquetas, accesorios y los elementos adicionales que se hayan enviado en el paquete y formen parte del artículo a devolver.

Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente, por ello le sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibiste tu compra en caso de no estar dañado o en una caja adecuada que conserve la integridad del producto durante el transporte.

La devolución del producto deberá hacerse a la dirección estipulada en el momento de contacto.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, mantenemos nuestros canales de comunicación a tus órdenes. Puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] con tu duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio.)